Barrierefreiheitsstärkungsgesetz,

BFSG, Barrierefreiheit oder digitale Barrierefreiheit

Viele Begriffe, die zurzeit die Suchmaschinen zum Glühen bringen – mit einem gemeinsamen Ziel, die Inhalte von Webseiten für jeden zugänglich zu machen. Aber was bedeutet das neue Barrierefreiheitsstärkungsgesetz für Webseiten Betreiber?

Was bedeutet das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz für Websites?

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) regelt, dass digitale Angebote künftig für alle Menschen zugänglich sein müssen. Dazu zählen insbesondere Websites und Online-Shops von Unternehmen, die Leistungen für Endverbraucher anbieten.

Wie mit allen Gesetzen, die eingehalten werden müssen, liegt die Kunst darin zu verstehen, was der Gesetzgeber eigentlich genau damit fordert. Das ist hier nicht anders. Betroffene, die Ihre Dienstleistungen auf Webseiten anbieten sowie Onlineshop Betreiber durchforsten aktuell das Internet nach Hinweisen und Hilfestellungen rund um dieses Thema.

Bin ich betroffen? Was muss ich tun, wenn ich betroffen bin? Bis wann muss ich alles umgesetzt haben? Und was passiert, wenn ich dem nicht nachkomme?

Auch wir als Online Marketing Agentur haben uns durch diesen Gesetztes Dschungel gekämpft, damit wir Ihnen die Umsetzung zur Barrierefreiheit Ihrer digitalen Webpräsenz ermöglichen können. An unserem erlernten Wissen lassen wir Sie gerne teilhaben.

Zusammenfassend finden Sie hier alle relevanten Inhalte kompakt und einfach zusammengestellt. Wir beschränken uns in diesem Beitrag Inhaltlich und thematisch allerdings nur auf den Teil der digitalen Barrierefreiheit, also die Webpräsenz auf Webseiten von Dienstleistungen und Online-Shops.

Nach dem Lesen dieses Beitrags brauchen Sie kein Glossar mehr, um die für Sie wichtigen Fragen zum Thema zu beantworten. Alles, was Sie brauchen, ist eine Tasse Kaffee oder eine Tasse Tee.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) verpflichtet Unternehmen dazu, ihre Websites und Online-Shops so zu gestalten, dass sie für alle Menschen zugänglich sind. Gemeint ist damit die sogenannte digitale Barrierefreiheit.

Wer muss das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz umsetzen?

Vom Barrierefreiheitsstärkungsgesetz betroffen sind alle Unternehmen, deren Website der Vertragsanbahnung oder dem Vertragsabschluss mit Endverbrauchern dient.

Eigentlich jeder, der auf seinen Seiten dem Endverbraucher die Möglichkeit anbietet, mit ihm eine Vertragsanbahnung oder ein Vertragsverhältnis abzuschließen. 

Bin ich mit meiner Website vom BFSG betroffen?

Beispiel: Sie sind eine Praxis und bieten Schönheitsbehandlungen an, vertreiben aber an sich keine Produkte auf Ihrer Website. Lediglich dient Ihre Seite der Information, zur Steigerung der Bekanntheit und damit Ihre Kunden bei Ihnen Behandlungen buchen können.

In diesem Falle dient Ihre Seite zur Vertragsanbahnung und Sie sind verpflichtet die Anforderungen der Barrierefreiheit auf Ihren Webseiten umzusetzen. Für alle, die es genauer wissen möchten – hier geht’s zum Gesetzes-Dschungel.

Gibt es keine Ausnahmen beim BFSG?

Doch. Es gibt Ausnahmen. Der B2B-Sektor ist ausgenommen. Und nach § 3 Absatz 3 BFSG sind Kleinstunternehmen, also diejenigen mit weniger als zehn Beschäftigte und mit höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz, die Dienstleistungen anbieten oder erbringen, vom BFSG ausgenommen.

Wichtig ist: Sobald sich ein Angebot auch an Endverbraucher richtet, greift das BFSG in der Regel.

Was bedeutet die Umsetzung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes konkret? 

Die Umsetzung bedeutet, dass Websites technisch, inhaltlich und strukturell so gestaltet werden, dass sie für alle Nutzergruppen bedienbar sind.

Inhaltlich schreibt das Gesetz vor, dass eine Webseite den Anforderungen laut europäischer Norm EN 301 549, die an die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA ausgerichtet ist, dieser entsprechen soll. Offizielle Details dazu hier im Gesetzestext.

Allgemeines Grundverständnis besagt hier:

Wahrnehmbarkeit

• Die Informationen und Funktionen müssen für alle Nutzergruppen leicht zugänglich sein, wie durch alternative Textformate, Vorlesefunktionen oder kontrastreiche Gestaltung.

Bedienbarkeit

• Produkte und Dienstleistungen müssen ohne besondere Erschwernis bedient werden können, z. B. durch Tastatursteuerung oder Sprachsteuerung.

Verständlichkeit

• Inhalte und Bedienprozesse müssen klar und verständlich sein, z. B. durch einfache Sprache und eindeutige Navigation.

Robustheit

• Die Systeme müssen mit unterschiedlichen Hilfsmitteln und Assistenztechnologien kompatibel sein.

Welche Anforderungen stellt das BFSG an barrierefreie Websites? 

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz schreibt vor, dass Websites so gestaltet sein müssen, dass sie von allen Menschen genutzt werden können. Dabei geht es nicht um ein bestimmtes Design, sondern darum, bestehende Barrieren abzubauen.

Je nach Art der Einschränkung entstehen unterschiedliche Barrieren, die bei der Gestaltung einer Website berücksichtigt werden müssen. Grundlage dafür sind die internationalen Standards zur digitalen Barrierefreiheit.

Sehbehinderungen & Farbenblindheit

Menschen mit Sehbehinderungen oder Farbenblindheit haben Schwierigkeiten, Inhalte auf Websites vollständig wahrzunehmen. Häufige Barrieren sind schlecht lesbare Texte, zu geringe Kontraste oder fehlende Informationen bei Bildern.

Typische Barrieren auf Webseiten sind:

• Texte, die sich kaum vom Hintergrund abheben
• Bilder oder Grafiken ohne erklärende Texte
• Inhalte, die sich nicht vergrößern lassen
• Webseiten, die ohne Maus nicht bedienbar sind

Anforderungen, die erfüllt werden sollten:

• Ausreichend hoher Farbkontrast zwischen Text und Hintergrund
• Texte müssen skalierbar und vergrößerbar sein, ohne dass das Layout zerbricht
• Sinnvolle Alternativtexte (Alt-Tags) für Bilder und Grafiken
•  Korrekte HTML-Struktur, damit Screenreader Inhalte erfassen können
• Vollständige Bedienbarkeit der Website über die Tastatur

Diese Maßnahmen sorgen dafür, dass Inhalte unabhängig vom Sehvermögen wahrgenommen und genutzt werden können.

Hörbeeinträchtigungen (gehörlos oder schwerhörig)

Für Menschen mit Hörbeeinträchtigungen sind Informationen problematisch, wenn sie ausschließlich über Ton vermittelt werden. Dazu zählen vor allem Videos, Audioinhalte oder akustische Warnhinweise.

Typische Barrieren auf Webseiten sind:

• Videos ohne Untertitel
• Audioinhalte ohne schriftliche Ergänzung
• Hinweise, die nur akustisch erfolgen

Anforderungen, die erfüllt werden sollten:

• Untertitel für Videos
• Transkriptionen für Audioinhalte wie Podcasts oder Interviews
• Visuelle Hinweise anstelle rein akustischer Signale
• Eine verständliche und klare Sprache zur zusätzlichen Unterstützung

Wichtig ist, dass Informationen nicht nur hörbar, sondern auch visuell zugänglich sind.

Motorische Einschränkungen durch körperliche Beeinträchtigung

Menschen mit motorischen Einschränkungen können Maus oder Touchscreen oft nur eingeschränkt oder gar nicht nutzen. Feinmotorische Bewegungen stellen dabei eine besondere Hürde dar.

Typische Barrieren auf Webseiten sind:

• Inhalte, die nur mit der Maus bedienbar sind
• Kleine Schaltflächen oder enge Abstände
• Zeitlich begrenzte Eingaben, z. B. in Formularen

Anforderungen, die erfüllt werden sollten:

• Vollständige Tastaturbedienbarkeit aller Funktionen
• Unterstützung von Hilfsmitteln wie Sprachsteuerung oder Spezialtastaturen
• Große, gut erreichbare und klickbare Schaltflächen
• Keine unnötigen Zeitlimits bei Formularen
• Kompatibilität mit assistiven Eingabegeräten

Ziel ist es, alle Funktionen der Website ohne besondere körperliche Anstrengung nutzbar zu machen.

Kognitive oder Lernbeeinträchtigungen

Menschen mit kognitiven oder Lernbeeinträchtigungen haben häufig Schwierigkeiten, komplexe Inhalte zu verstehen oder sich auf unübersichtlichen Websites zu orientieren.

Typische Barrieren auf Webseiten sind:

• Lange und komplizierte Texte
• Zu viele Auswahlmöglichkeiten auf einmal
• Unklare oder verschachtelte Navigation

Anforderungen, die erfüllt werden sollten:

• Verwendung von einfacher und klarer Sprache
• Kurze Sätze und übersichtliche Absätze
• Logische und intuitive Navigation
• Unterstützung durch Piktogramme oder Icons
• Visuelle Hilfen bei Prozessen, z. B. Fortschrittsanzeigen
• Vermeidung von Fachbegriffen oder zusätzliche Erklärungen

Verständliche Inhalte helfen nicht nur Menschen mit Einschränkungen, sondern allen Nutzern.

Welche Folgen drohen, wenn Websites nicht barrierefrei sind?

Hier riskieren Sie Bußgelder und Abmahnungen in empfindlichen Höhen von mehreren Tausend Euro. Denn auch Wettbewerber, Verbraucherschutzverbände und Behindertenverbände können Sie abmahnen. Des weiteren können Barrieren von Nutzern gemeldet werden. Hierfür sind die Marktüberwachungsbehörden der einzelnen Länder zuständig. Auch ein Image und Vertrauensverlust ist im B2C Bereich nicht zu unterschätzen.

Neben finanziellen Risiken kann eine nicht barrierefreie Website auch das Vertrauen von Kunden nachhaltig beeinträchtigen.

Der Zeiten wandel zeigt deutlich, dass Soziale Verantwortung einen immer größeren Stellenwert bei den Menschen erzielt.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, Fluch oder Segen?

Auch wenn die Umsetzung verpflichtend ist, bietet Barrierefreiheit langfristige Vorteile für Unternehmen, Nutzer und Suchmaschinen.

Sicherlich kann man im ersten Moment als betroffener Betreiber einer Website das neue Gesetz und die damit verbundenen Anforderungen als einen weiteren bürokratischen Fluch des Gesetzgebers ansehen. Schließlich ist die Umsetzung der Anforderungen auf den meisten Webseiten mit viel Mühe und Zeit und somit auch ein nicht zu unterschätzender Kostenfaktor. Neue Ressourcen müssen bereitgestellt werden, die gerade bei kleinen Unternehmern und Dienstleistern die Frage aufkommen lässt: „Was habe ich eigentlich davon?“ Fakt ist: Die Umsetzung ist Pflicht. Wir kommen also nicht drumherum, unsere Webseiten barrierefrei zu gestalten. Daher konzentrieren wir uns auf den Mehrwert, den wir mit diesen Maßnahmen erreichen können.

Denn wie so oft gilt, was für uns im ersten Moment schlecht erscheint, kann auch was Gutes mit sich bringen.

Schauen wir uns daher einmal die positiven Seiten an.

Zielgruppenerweiterung – SEO-Vorteile – Usability für alle – Imagestärkung

Erweitern und erneuern wir unsere Zielgruppe

Wenn wir den Begriff Barrierefreiheit hören, denken wir in erster Linie an lokale Ortschaften, an denen Rampen erreichtet werden, Aufzüge bereitgestellt oder Eingänge verbreitert werden, um diese für Menschen mit körperlichen Einschränkungen zugänglich zu machen. Fern ab davon liegt der Gedanke, dass Barrierefreiheit viel mehr ist. Dazu gehören unter anderem nämlich auch Menschen mit Sehbehinderung, Farbenblindheit, Gehörlosigkeit, Schwerhörigkeit, motorischen Einschränkungen oder Lernbehinderungen.

Wussten Sie, dass 61 % der Menschen mit Beeinträchtigungen sehr häufig bis häufig online einkaufen? Und im Vergleich dazu etwa nur etwa 51 % der Menschen ohne Beeinträchtigung. Auch wenn der Fokus hierauf im Online-Handel liegt, kann er repräsentativ als Kennzahl für alle digitalen Angebote gewertet werden, da der Grund hierfür auf die eingeschränkte Mobilität zurückzuführen ist, welche sich natürlich auf alle Bereiche des Alltags übertragen lässt. Das macht eindeutig klar, dass wir diese Zielgruppe nicht vernachlässigen sollten.

Was bedeutet das für uns als Anbieter von digitalen Angeboten in Zahlen?

Durch zusammengefasste Quellen der WHO, Destatis, Aktion Mensch und Fachportalen kommen wir auf eine Gesamtschätzung von ca. 16–21 Mio. Menschen. Das entspricht etwa 20–25 % der Bevölkerung mit digital relevanten Einschränkungen bei der Bedienbarkeit digitaler Inhalte. Auch diesen Teil der Bevölkerung können wir zukünftig bei der Nutzung unserer digitalen Inhalte unterstützen und so unsere Zielgruppen erweitern, wenn nicht sogar als neue Zielgruppe definieren. Ein klarer Mehrwert.

Quellen: zusammenhalt-durch-teilhabe.de, WHO, Farbsehstörung.org, BAG Selbsthilfe, Aktion Mensch, BMAS

Quellen: Statistisches Bundesamt (Destatis), Destatis 2023

Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – Vorteile für alle

Warum barrierefreie Websites SEO-Vorteile haben – Machen wir Suchmaschinen glücklich

Auch wenn die Umsetzung verpflichtend ist, bietet Barrierefreiheit langfristige Vorteile für Unternehmen, Nutzer und Suchmaschinen.

Ein gutes Online-Marketing ist für Webseiten unerlässlich. Dazu zählt neben vielen weiteren Marketing-Strategien vor allem ein gut funktionierendes SEO. In Bezug auf die Umsetzung der Webseiten zur Barrierefreiheit schlagen wir hier „Zwei Fliegen mit einer Klappe“.

• Schaffen wir saubere HTML-Codes und eine semantische Struktur für die Zugänglichkeit der Screenreader. Diese verstehen auch die Suchmaschinen besser.
  Eine gute Struktur = bessere Crawlbarkeit = Ranking Potenzial steigt.
• Wir vergeben sinnvolle Alt-Texte für Menschen mit Sehbeeinträchtigungen. Das liefert Suchmaschinen Informationen über den Bildinhalt und erhöht damit die Sichtbarkeit bei Bildersuchen und im allgemeinen Ranking.
• Verwendung einer klaren und einfachen Sprache. Dies ist auch für Suchmaschinen verständlicher als komplexe verschachtelte Inhalte.
• Intuitive Navigation und sinnvolle Linktexten. Damit verbessern wir die gesamte UX aller Nutzer – auch die der Suchmaschinen – und wissen, wohin die Reise geht.
• Wir optimieren unsere Ladezeiten und stellen unser Layout hinten an. Oft stehen ein gewünschtes Webseiten-Layout und Design im Konflikt mit den Ladezeiten der Seiten. Schnellere Ladezeiten sind jedoch ein wichtiger Faktor für die SEO-Bewertung.
• Bei Medieninhalte vergeben wir Textalternativen. Hiermit unterstützen wir die Keyworddichte und deren Relevanz. Hiermit können Suchmaschinen die Inhalte besser auslesen und somit auch indexieren.
• Wir erhöhen die Verweildauer auf unseren Webseiten. Unsere Nutzer finden sich leichter auf den Seiten zurecht, da sie einfach und übersichtlich sind. Suchmaschinen messen, wie lange unsere Seiten besucht werden und stufen diese als wertvoll ein.

Bessere Usability für alle mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz

Usability ist kein Begriff, der erst mit der Barrierefreiheit entstanden ist. Vielmehr ist es der Grundsatz für jede Webseite. Jeder Nutzer einer Webseite sollte sich einfach und intuitiv zurechtfinden. Sicherlich ergibt sich nun automatisch ein Refresh der Usability, welche sich durch die Anpassungen der Webseiten für die Anforderungen aus dem neuen Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ergeben.

• Klare Navigation, gute Kontraste und eine einfache Sprache
• Eine intuitive Orientierung durch neue verständliche Strukturen
• Noch besser auf Mobile optimiert, mit größeren Buttons und besserer Lesbarkeit
• Auch ältere Menschen werden jetzt mehr im Digitalem Wandel abgeholt

Imagegewinn und wirtschaftliche Vorteile auf einen Blick

• Erneuerung und Erweiterung der Zielgruppe
• Conversion Erhöhung durch einfache und verständliche Prozesse
• Eine höhere Nutzerfreundlichkeit der Seiten bedeutet weniger Absprünge
• Klarer Wettbewerbsvorteil gegenüber nicht barrierefreien Webseiten

Alles in allem kann man sagen: Ja. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz stellt uns zunächst einmal vor vielen neuen Herausforderungen. Ein neuer Gesetzesdschungel, der erst einmal unüberwindbar scheint. Keine klaren Regeln, nach denen vorgeschrieben ist, was, wie auf welchen Seiten umgesetzt werden muss. Daher ist hier auch noch ergänzend zu sagen, dass die Barrierefreiheit auf einer Webseite kein einmaliger Aufwand ist, sondern ein laufender Prozess. Auf der anderen Seite haben wir herausgefunden, dass wir durch die Anpassung unserer Webseiten einen Teil zur Inklusion beitragen und so auch gleichzeitig unsere Zielgruppe erweitern oder gar eine neue Zielgruppe für uns gewinnen können. Dies bietet – nüchtern betrachtet – einen großen Mehrwert. Automatisch kurbeln wir unsere SEO-Performance an, verbessern die allgemeine Usability und steigern unser Image.

Im Endeffekt also eine Win-Win Situation für alle.

Wenn Sie noch nicht genau wissen, wie Sie strukturiert vorgehen können, um Ihre Webseiten barrierefrei zu gestalten, haben wir kurz und knapp für Sie einen kleinen Wegweiser zusammengefasst.

In 6 Schritten zur barrierefreien Website

Die Umsetzung der Barrierefreiheit lässt sich strukturiert angehen – auch ohne großes Vorwissen.

1. Erstanalyse der Webseiten

Führen Sie eine Erstanalyse Ihrer Webseiten durch.
Unser Tipp: erstellen Sie eine Checkliste mit den Anforderungen, die erfüllt werden sollen. Testen Sie auch manuell auf Funktionen, wie Screenreader, Tab-Bedienung oder Skalierbarkeit. Tragen Sie hier Ihre Ergebnisse vor und nach der Umsetzung ein.

2. Webseiten Audit

Führen Sie mit anerkannten automatisierten Prüftools und mithilfe manueller Hilfsmittel Ihr Webseiten Audit durch. Dokumentieren Sie die angezeigten Barrieren.

3. Erstellung eines Maßnahmenplans

Aus den Ergebnissen Ihres Audits erstellen Sie einen Maßnahmenplan.

4. Technische Umsetzung

Setzen Sie die Schritte aus Ihrem Maßnahmenplan um.

5. Integration der Rechtsvorgaben

Erstellen Sie die nötigen Dokumente, die das Gesetz vorgibt, und binden Sie diese an den empfohlenen Positionen auf Ihrer Website ein.

6. Abschluss Audit und Dokumentation

Führen Sie ein erneutes Audit durch, um zu überprüfen, ob Ihre Barrieren behoben wurden. Übertragen Sie die Ergebnisse in Ihrer Vorher-Nachher Checkliste. Erstellen Sie eine Dokumentation darüber, welche Maßnahmen Sie ergriffen haben und welche Barrieren noch behoben werden müssen. Sollte es zu einer Prüfung Ihrer Website kommen, wird ein solches Dokument zur Vorlage empfohlen.

Nun wünschen wir Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung zu Ihren barrierefreien Webseiten.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir finden gemeinsam Ihre Lösung, ganz individuell auf Sie abgestimmt.

Barrierefreiheit ist kein einmaliges Projekt, sondern ein fortlaufender Prozess.